北京朝阳法院诉讼服务中心正式启用，诉讼服务迎来全面升级与智能化革新

北京市朝阳区人民法院诉讼服务中心（简称“诉服中心”）正式揭牌启用，标志着该院在优化司法服务、提升诉讼效率方面迈出了坚实一步。此次升级不仅是对硬件设施的全面改造，更是对诉讼服务理念、流程与技术的系统性革新，旨在为当事人提供更加高效、便捷、透明的“一站式”诉讼服务，有力推动了首都法治化营商环境的建设。

全新启用的诉服中心整合了立案登记、案件查询、材料收转、诉讼引导、法律援助、判后答疑等多项职能，实现了从“多门跑”到“一门进”的转变。中心采用功能分区明确的现代化设计，设置了导诉服务区、自助服务区、窗口服务区、调解等候区和书写区等，环境明亮整洁，指引清晰，极大改善了当事人的办事体验。特别值得一提的是，中心配备了多台智能化诉讼服务终端，当事人可通过身份证识别，自助完成立案申请、案件进度查询、诉讼文书打印、诉讼费缴纳等操作，有效缩短了排队等候时间，提升了服务效率。

此次升级的核心亮点在于深度融合了“北京信息咨询服务”的先进理念与技术成果，将司法服务与信息化、智能化紧密结合。中心全面对接北京法院审判信息网、“北京移动微法院”小程序等线上平台，实现了线上线下服务无缝衔接。当事人可提前在线提交立案材料并进行审核，到现场后即可快速办理；也可以通过线上平台实时查看案件流程节点，接收法律文书电子送达，真正做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。中心还引入了智能问答机器人，为来访群众提供7x24小时的法律常识、诉讼流程等基础性信息咨询服务，初步构建了立体化、全天候的诉讼服务网络。

在服务内容上，朝阳法院诉服中心也进行了深度拓展。除了传统的诉讼业务，中心还强化了诉前调解和多元解纷功能，引入专业调解组织和特邀调解员驻场，引导当事人选择非诉讼方式解决纠纷，从源头减少诉讼增量。中心加强了对特殊群体的司法关怀，为老年人、残疾人等开辟绿色通道，提供优先服务和必要的辅助设施，体现了司法的人文温度。

朝阳法院相关负责人表示，诉服中心的启用是法院践行司法为民宗旨、深化司法体制改革的重要举措。法院将继续以“智慧法院”建设为牵引，不断优化诉讼服务细节，探索更多便民利民新举措，努力将诉服中心打造成为展示司法文明、传递法治精神、高效化解矛盾的前沿窗口，为区域经济社会发展提供更加优质高效的司法保障。本次升级不仅是朝阳法院自身工作的飞跃，也为北京法院系统诉讼服务体系的整体优化提供了可借鉴的“朝阳样本”，助力首都司法服务水平和公信力的持续提升。